Joining 9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

Joining 9-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

Joining 9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে Joining 9-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-ও পড়ুন।

Joining 9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে ও নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• যে দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে Joining 9 পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। বড় পরিমাণ উইথড্র বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিচের কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের কাগজ।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

Joining 9-এ ডিপোজিট করার সময় নিচের বিষয়গুলো মাথায় রাখুন:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০।
• বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ২–৪ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের উৎস থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• Joining 9 ডিপোজিটের উপর কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি চার্জ করে না।

ডিপোজিট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সমাধান পাওয়া যায়।

Joining 9-এ উইথড্র করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০।
• বিকাশ, নগদ ও রকেটে উইথড্র সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ২–৪ ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।
• KYC সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।
• প্রতিদিনের উইথড্র সীমা অ্যাকাউন্টের মান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

উইথড্র বিলম্বের কারণ

কিছু ক্ষেত্রে উইথড্র প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে, যেমন:

• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়াধীন থাকলে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ধরন শনাক্ত হলে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকলে।

Joining 9-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিচের সাধারণ শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত ভিন্ন হতে পারে — বিস্তারিত জানতে প্রমোশন পেজ দেখুন।

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (x20 থেকে x40) রয়েছে।
• বোনাস মানি ডিপোজিট মানির সাথে একই সময়ে উইথড্র করা যাবে না।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক বোনাস ক্লেইম নিষিদ্ধ।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে শুধুমাত্র বাস্তব ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে।
• Joining 9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম Joining 9-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার জন্য অসাধু কৌশল ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেমিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের বাগ বা ত্রুটি জেনেশুনে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হুমকি, হয়রানি বা অশোভন আচরণ প্রদর্শন করা।

Joining 9-এ সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা eCOGRA ও iTech Labs কর্তৃক যাচাইকৃত। প্রতিটি স্পিন ও বেট সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে ও যেকোনো পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

• লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রকৃত ডিলারের সাথে রিয়েল-টাইম গেমিং হয়।
• সকল গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম লবিতে প্রকাশিত আছে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।

Joining 9 সর্বদা ফেয়ার ও ট্রান্সপারেন্ট গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেম প্রদানকারীরা বিশ্বমানের নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত।

Joining 9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন — এটি যেন কোনো সমস্যায় পরিণত না হয়, সে লক্ষ্যে আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময়ান্তরে গেমিং সময়ের বিজ্ঞপ্তি পান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা Joining 9-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

• আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হয় না।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার Joining 9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন:

• অ্যাকাউন্টে কোনো পেন্ডিং বোনাস বা উইথড্র নেই।
• সকল উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করা হয়েছে।
• চলমান কোনো বিরোধ বা তদন্ত নেই।

Joining 9 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২+ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

Joining 9 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যায় গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ রাখতে হলে।

সর্বোচ্চ পরিমাণে Joining 9-এর দায়বদ্ধতা কখনো সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। আমরা পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী নই।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো হলো:

• ধাপ ১: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ধাপ ২: সাপোর্ট সমাধান দিতে না পারলে বিষয়টি ম্যানেজমেন্ট টিমে পাঠানো হবে।
• ধাপ ৩: ম্যানেজমেন্ট সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের কাছে চূড়ান্ত।
• ধাপ ৪: প্রয়োজনে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি।